1 引言
網(wǎng)絡化信息服務已成為今后圖書館發(fā)展的趨勢。讀者信息檢索能力的培養(yǎng)需要一定的學習環(huán)境，電子閱覽室為讀者提供了信息檢索的硬件條件和面對面的信息服務環(huán)境，是圖書館的重要服務窗口。如何科學地管理電子閱覽室，為讀者提供優(yōu)質(zhì)信息服務的同時也能夠減輕館員工作壓力，是我們需要研究并實踐的課題。
2 一卡通概況
校園“一卡通(All—in—O1’1t5 Card)是指在學校范圍內(nèi)。凡有現(xiàn)金、票證或需要識別身份的場合均采用一卡來完成。把學生手中的學生證卡、食堂飯卡、圖書借閱卡、銀行卡以及電話卡等等，全部統(tǒng)一起來，實現(xiàn)校園內(nèi)的統(tǒng)一身份認證，統(tǒng)一信息查詢及共享數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)字化校園的目標。校園一卡通作為信息的載體?？扇〈搪毠ぜ皩W生的所有個人證件。一卡通可以設計成人像證卡、條碼卡、射頻IC卡三合一的組合卡。一卡通平臺與銀行系統(tǒng)相銜接，將銀行存款自助圈存到校園卡，實現(xiàn)校園內(nèi)各類消費(食堂就餐、機房上機、商店消費、洗浴收費、門禁驗證、圖書借閱、考勤管理等)及各項查詢(學籍、成績，卡消費、物品領取、身體檔案等基本資料及病歷狀況等查詢)，實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”。
2．1 一卡通種類
從光電卡到磁卡、接觸式IC卡到現(xiàn)在普遍采用的感應式IC卡(又稱射頻卡)，各種應用卡(見表1)發(fā)展迅速。
表1
非接觸式IC卡(也稱射頻卡)由于其免接觸、易操作和一卡多用性而被運用于越來越多的領域。它具有刪除／重寫功能。存取介質(zhì)采用EPROM或E2PROM。安全性好。存儲內(nèi)容較難被刪改。目前使用最為普遍的是PHILIPS公司MIFARE一1型射頻卡。主要由射頻接口電路、電源電路、邏輯控制電路、EEPROM存貯單元電路4個部分組成。通訊過程中所有數(shù)據(jù)均加密。存儲結構采用8K位EEPORM，無電池，分為l6個扇區(qū)支持多種應用，每個扇區(qū)有自己的一組密碼。用戶可靈活地定義每一扇區(qū)的訪問條件。校園IC卡與銀行磁卡兩卡集于一卡中，實現(xiàn)實時自助圈存、轉(zhuǎn)賬對賬、賬務結算、營業(yè)分配等數(shù)據(jù)對接。為各項業(yè)務的開展提供了可能。
2．2 一卡通系統(tǒng)
一卡通系統(tǒng)分4個子系統(tǒng)：銀行圈存轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)、收費系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)及第三方并接系統(tǒng)。
(1)銀行圈存轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。銀行圈存轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)的功能完成校園卡的圈存、繳費、查詢等功能，圈存、繳費時交易數(shù)據(jù)經(jīng)過加密并通過通信服務器(校園前置機)向銀行發(fā)送請求，通信服務器實時以雙工(文本、數(shù)據(jù)庫)存儲交易數(shù)據(jù)。除此之外通信服務器還負責完成每日的校園一銀行帳務數(shù)據(jù)的傳輸及清算功能。
(2)收費系統(tǒng)。校園卡收費系統(tǒng)通過POS機。
POS機配有條碼或OCR 碼(Optical CharacterRecognition光字符碼)的終端閱讀器，有現(xiàn)金或易貨額度出納功能。有有線和無線兩種或有線無線兼用。能對卡內(nèi)數(shù)據(jù)進行備份、校驗、黑匣子數(shù)據(jù)保護等功能。完成學校內(nèi)各消費場所電子錢包的運用，不同場所呈現(xiàn)獨立結算報表進行獨立核算。在帳務上清晰明了。主要運用食堂售飯、商鋪購物、上機計費、淋浴房費用等場所。
(3)身份識別系統(tǒng)。校園卡身份識別系統(tǒng)主要完成學校內(nèi)各種需進行身份驗證的場所。完成學生身份識別，并做記錄備檔。憑借一卡通號，可以在網(wǎng)上方便查詢各種信息，例如圖書館、機房、門禁、考勤系統(tǒng)信息等。
(4)第三方并接系統(tǒng)。第三方系統(tǒng)的接人，包括圖書館、教務、人事和財務等系統(tǒng)的接人。以卡中心為基本點，各個應用子系統(tǒng)進行適時接人組合，直接或間接與系統(tǒng)進行并接使用。提供多種格式的數(shù)據(jù)導人導出功能，進行數(shù)據(jù)的雙向共享；系統(tǒng)中心提供內(nèi)嵌驅(qū)動實現(xiàn)身份識別、硬件操作、卡務、帳務等平臺無縫接人，實現(xiàn)校園系統(tǒng)同步。
一卡通系統(tǒng)在結構設計上應充分考慮聯(lián)網(wǎng)／脫網(wǎng)的兩用性和兼容性。聯(lián)網(wǎng)時，系統(tǒng)以聯(lián)機通訊方式進行，各種數(shù)據(jù)自動進行交換。一旦網(wǎng)絡出現(xiàn)故障，POS終端設備仍然可以脫網(wǎng)正常使用，終端設備具有聯(lián)網(wǎng)／脫網(wǎng)使用自適應功能。
此外學校還可與公交公司合作乘車卡，與電信合作增加短信提醒功能。在網(wǎng)上實現(xiàn)查詢一卡通歷史帳務、活期轉(zhuǎn)定期、繳納電話費、水電費，購買國債等，方便教職工。
校園一卡通系統(tǒng)是數(shù)字化校園的重要組成部分，是數(shù)字化校園中信息采集的基礎工程之一，對學校的管理和決策支持具有重大意義。
3 一卡通電子閱覽室的管理
通過校園網(wǎng)將一卡通系統(tǒng)各模塊互聯(lián)，圖書館的讀者證號作為身份標識，電子閱覽室服務器端采用SQL庫。以保存多個電子閱覽室讀者的上機日志、收費記錄等信息。閱覽機端采用底層登錄的方法(在操作系統(tǒng)啟動之前就啟動登錄程序)，保證注冊系統(tǒng)安全。不容易被讀者破壞。
3．1 上機方式
讀者在電子閱覽室人口處刷卡驗證身份，到任意一臺檢索機開啟計算機，出現(xiàn)登錄窗口，輸入讀者證號和密碼(一個證號只能登錄使用一臺計算機)，在此界面上可以查詢賬戶信息。下機時，讀者只要到人口處刷卡退出，電腦將會自動關機或重啟(由管理機設定狀態(tài))，同時系統(tǒng)將從該讀者證賬戶中自動減去上機費。通?？稍O定3～5分鐘延遲計時計費，方便讀者退出。
3．2 賬戶管理
在校園內(nèi)消費首先要憑一卡通在銀行圈存機上開設賬戶。將銀行賬戶圈存自定金額到該賬戶實現(xiàn)充值。讀者第一次到電子閱覽室。還需由管理員從一卡通賬戶劃人指定金額到讀者證賬戶，賬戶信息將存在電子閱覽室服務器SQL庫中。根據(jù)上機記錄自動計算使用機時費扣取，實現(xiàn)收費管理。
3．3 閱覽機(客戶端Client)
第一次安裝閱覽機，通常需要安裝一臺標準機。配置硬件維護方案，安裝檢索應用和實踐學習等應用軟件，做好網(wǎng)站鏈接服務。
以聯(lián)想電腦公共機房為例。檢索機中內(nèi)嵌有聯(lián)想慧盾硬盤保護系統(tǒng)(不支持用戶自己單插的內(nèi)存、網(wǎng)卡、顯示卡或者其他的PCI設備)，設定系統(tǒng)分區(qū)實現(xiàn)不同程度的硬盤數(shù)據(jù)保護與復原功能。將啟動盤設為T1型，即立即復原型啟動盤，可以在下次重新啟動計算機時立即恢復到被保護前的狀態(tài)，病毒、黑客或者讀者對該磁盤分區(qū)數(shù)據(jù)所做的任何修改都將失效。因此是一種非常好的安全防護手段。也是一種最快速的系統(tǒng)還原手段；共享數(shù)據(jù)盤可以設置TP和 型共用， rP為專屬數(shù)據(jù)盤與啟動盤對應，在專屬數(shù)據(jù)區(qū)上存放的數(shù)據(jù)文件只能通過它對應的啟動盤去訪問．通過其他啟動盤是看不到的；Ts為共享數(shù)據(jù)盤可以被所有的啟動盤訪問，用來存放讀者的資料。不同磁盤的復原方式可以根據(jù)需要設置成立即復原、手動復原、每天復原、每周一復原等方式，這樣維護就非常簡單了。安裝完標準機后，通過硬盤保護系統(tǒng)的網(wǎng)絡復制(自動IP分配)完成所有閱覽機的安裝。
3．4 管理機(服務端Server)
閱覽室管理機主要作用是：讀取一卡通信息進行身份認證；對所有閱覽機進行管理，批量或單獨控制檢索機重啟、關閉、鎖定、消息發(fā)送等功能；可以通過網(wǎng)絡控制系統(tǒng)從遠端對機房內(nèi)的計算機進行屏幕查看、重啟、傳送文件、分發(fā)安裝操作系統(tǒng)補丁及應用軟件等。在日常維護的過程中碰到需要重新復制硬盤分區(qū)數(shù)據(jù)的情況時?？梢酝ㄟ^事先設置好的復制計劃。然后遠程網(wǎng)絡喚醒每個接收端計算機，自動完成硬盤分區(qū)數(shù)據(jù)的復制工作。
這種基于一卡通的C，S管理方式實現(xiàn)了無人值守，大大減輕了館員的工作壓力。
3．5 檢索課
電子閱覽室承擔著圖書館信息檢索課和各類培訓課任務。在管理機上設定上課模式以取消上機費用。由一卡通管理上課記錄，記錄每次課程的性質(zhì)、課程的主題、授課人、聽課人、課程時間等，便于統(tǒng)計課程使用密度、使用率及上座率等信息。
4 提高電子閱覽室管理的對策建議
4．1 簡化信息檢索程序
把圖書館網(wǎng)站作為檢索主頁。方便讀者查找館內(nèi)電子資源，有條件的圖書館還可購進跨庫檢索平臺，整合若干數(shù)據(jù)庫，提高檢索效率。如清華同方知識網(wǎng)絡服務平臺(KNS5．O)實現(xiàn)了源數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的跨庫檢索，統(tǒng)一了期刊、博碩士論文、會議論文、重要報紙、圖書、引文等CNKI系列數(shù)據(jù)庫跨庫檢索，讀者能夠在一個界面下完成以上所有數(shù)據(jù)庫的檢索，省卻了多個庫逐一登錄、逐一檢索的麻煩，檢索過程簡單、快捷，檢索界面格式統(tǒng)一，減輕了學習負擔。根據(jù)讀者的需求，對網(wǎng)上浩如煙海的大量信息進行有效的整理歸類，引導讀者準確、迅速、方便、合理地使用。
4．2 開展參考咨詢服務
參考咨詢服務包括提供各種說明、參考資料、配備工具書、開設輔導講座和面對面的個別輔導與解答。圖書館就不能只配“看門人”，也不能光配“系統(tǒng)員”或“硬件維修員”去管理。而要配備綜合性的管理群體，考慮到人員的經(jīng)濟配置與倒班的需要。每位館員均須兼有2—3種特長才能勝任。這也說明了新型的信息形式、新型的服務方式需要新型的業(yè)務人員和新型的管理手段。
4．3 了解讀者行為
到電子閱覽室的讀者主要有3種類型：應用型、學習型和消遣娛樂型。上網(wǎng)的行為各不相同，有的讀者為了獲取更多的新信息、查詢相關資料、網(wǎng)上報名、BBS、BLOG、影視欣賞、聊天、聽音樂等。通過館員的導引．讓讀者養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡行為，更好地利用電子閱覽室的各項功能，發(fā)揮教學科研功能。比如網(wǎng)頁推送實現(xiàn)技術支持，做好“新書發(fā)布”和“網(wǎng)上書評”等互動性質(zhì)的服務。
此外電子閱覽室還可以為讀者提供信息代檢服務、打印、光盤刻錄、掃描等。有的圖書館還開展數(shù)碼影像、傳真收發(fā)、文書制作、膠印塑封、刻字噴繪、名片證卡等方便讀者。
4．4 開展用戶培訓
定期或不定期進行用戶數(shù)據(jù)庫檢索的培訓，比如新購數(shù)據(jù)庫的使用，書后光盤鏡像的使用等，力求幫助并指導讀者正確、順利、高效地使用電子資源。開設文獻信息檢索公共課，探索網(wǎng)絡教學形式。每學期開展讀者活動周。邀請一些數(shù)據(jù)庫培訓師搞一些活動，召開專題講座。有些學科性強的數(shù)據(jù)庫，可以為院系師生做專題講座和培訓。
4．5 提升館員素質(zhì)
通過計算機的信息檢索，讀者對信息的需求提高了，對信息加工的要求也會提高。館員不再僅僅是“看機房”，更要提升自身素質(zhì)。只有了解讀者意圖，才能為讀者做到滿意服務。從而促進學風教風提高圖書館的總體服務水平。
5 結論
一卡通工程是數(shù)字化校園建設的基礎工程，電子閱覽室通過一卡通管理，極大地方便了廣大讀者，也極大地提升了圖書館的管理水平和科學決策水平。
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