很榮幸有機(jī)會(huì)為大家介紹艾麗公司在不同行業(yè)、不同客戶群里的一些行業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)，也希望總結(jié)一下我們到國(guó)內(nèi)RFID行業(yè)大概一年多的時(shí)間里在亞太地區(qū)跟國(guó)內(nèi)的一些發(fā)展，今天主要跟大家分享一下不同行業(yè)里不同解決方案目前最新的趨勢(shì)以及一些新的方案。
先簡(jiǎn)單介紹一下艾麗公司。艾麗公司本身是一家材料公司，大家可能常常會(huì)在Microsoft 等等這些軟件里面選標(biāo)簽打印時(shí)看到;在超市里寶潔、聯(lián)合利華等等的產(chǎn)品 ，貼在洗衣粉、洗潔精、沐浴露上面的膠膜或是紙的標(biāo)簽差不多一半以上是我們的產(chǎn)品；啤酒瓶、酒瓶的膠膜、公路路牌上差不多90%也是我們的材料；玻璃工廠、公車上面也有很多是我們的產(chǎn)品。所以我們?yōu)槭裁匆M(jìn)入RFID行業(yè)呢？事實(shí)上我們有一個(gè)逐年的藍(lán)圖，我們看到5年到10年后，所有東西都會(huì)帶有電子數(shù)據(jù)，而RFID是一種手段，讓這些東西里面帶有電子數(shù)據(jù)。所以，我們看這個(gè)市場(chǎng)很簡(jiǎn)單，大量使用RFID的時(shí)候，方向怎么走，我們就怎么走：將RFID做成一種材料，讓不同的客戶群，不同的加工商應(yīng)用到各種系統(tǒng)、各種工業(yè)、各種解決方案上面。
如果RFID真的普及應(yīng)用，主要問(wèn)題是走哪一條路。我們自己選呢，是走UHF的路，為什么選這條路？理由很簡(jiǎn)單，走超高頻，第一，它價(jià)位很低。因?yàn)樗闹谱鞒杀颈雀哳l、低頻都低，所以價(jià)位上很有優(yōu)勢(shì) 。第二，它的讀寫(xiě)距離可以控制。目前超高頻的讀寫(xiě)距離大概是十公分到十米左右。當(dāng)然還可以遠(yuǎn)一點(diǎn)或近一點(diǎn)，但這是大部分產(chǎn)品使用的距離。第三，它具有多元性。現(xiàn)在UHF在 國(guó)際上的標(biāo)準(zhǔn)是 1對(duì)1000，通常我們?cè)陧?xiàng)目中是1對(duì)300或1對(duì)500，這是非常保險(xiǎn)的，所以它在百分之一秒內(nèi)讀一次差不多基本上可以拿到300到500非常準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，而其他的就比較困難。第四，它的速度快。差不多有一部分已經(jīng)可以追到在低輸上帶電源的一些產(chǎn)品。譬如說(shuō)現(xiàn)在在沃爾瑪和麥德龍，它們的要求大概是平均一秒鐘走一米，有一些限制更高的一秒鐘走兩米，這個(gè)速度在超高頻基本上都可以做得到。第五，在UHF上面，它目前在數(shù)據(jù)上面絕大大部分的產(chǎn)品都是96B。96B是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO18000-6C。但是現(xiàn)在在市場(chǎng)上面已經(jīng)有不同的芯片，比如說(shuō)128、256，我們最新拿到并且在做測(cè)試的已經(jīng)是800個(gè)B。但是必須要留意，你買(mǎi)的性價(jià)越高，資源價(jià)錢(qián)越高，這是肯定的。然后再往下就是把標(biāo)簽數(shù)據(jù)放進(jìn)去，它大部分在-6C是可以重寫(xiě)的，比如說(shuō)經(jīng)過(guò)某一個(gè)階段時(shí)你可以做這樣的動(dòng)作——使一個(gè)數(shù)據(jù)不容許往后的人再去改動(dòng)，然后經(jīng)過(guò)某一個(gè)位置，比如說(shuō)產(chǎn)品到消費(fèi)者手上的時(shí)候，不需要那個(gè)數(shù)據(jù)在里面，以免消費(fèi)者誤會(huì)你去追蹤她的消費(fèi)行為，那么你可以在芯片里面做一些處理——經(jīng)過(guò)某一個(gè)點(diǎn)的時(shí)候讓它毀滅。所以現(xiàn)在在超高頻里面的彈性是非常大的。
那么在亞太區(qū)到底有些什么RFID項(xiàng)目在進(jìn)行呢？其實(shí)在亞太區(qū)做RFID項(xiàng)目，開(kāi)始了大概有2、3年。首先在零售商這方面，外國(guó)有沃爾瑪、Tesco、Bestbuy、麥德龍等，在亞太區(qū)，沃爾瑪在廣東一帶也在做一些項(xiàng)目，麥德龍?jiān)谀戏揭惨呀?jīng)有好幾個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)，Dariyfarm 主要是做食品的供應(yīng)鏈，尤其是在冷凍面這一塊。在日本，Yodobashi百貨公司最近也在物流上做一些RFID的項(xiàng)目。在澳大利亞，Coles和Meyer 兩家百貨公司都有一些RFID的項(xiàng)目在做初步的試驗(yàn)；然后，在機(jī)場(chǎng)這方面，香港、新加坡、北京機(jī)場(chǎng)旅客行李追蹤已經(jīng)啟動(dòng)。它的整個(gè)架構(gòu)已經(jīng)搭好，已經(jīng)開(kāi)始選項(xiàng)，做一些測(cè)試。整個(gè)亞太區(qū)RFID尤其超高頻的最大項(xiàng)目就是香港機(jī)場(chǎng)，它總的采購(gòu)量大概是2000萬(wàn)左右。還有浦東機(jī)場(chǎng)的貨物追蹤管理、新加坡圖書(shū)館的圖書(shū)管理、醫(yī)院管理等等。目前全亞洲最大的私人醫(yī)院是臺(tái)灣的長(zhǎng)庚醫(yī)院，大概2年前就已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)RFID并主要應(yīng)用于兩塊：一塊是醫(yī)院的資產(chǎn)管理，另一塊是追蹤病人、藥品對(duì)應(yīng)、身份保障等。資產(chǎn)管理現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)跟物流數(shù)量差不多，從公司文件，書(shū)本到電腦設(shè)備、家具、甚至有些工廠的模具，都有RFID的項(xiàng)目在應(yīng)用。
在國(guó)外像寶潔、Haier、Kimberly-Clark等都用到了艾麗的產(chǎn)品。美國(guó)藥品管理局是主力推動(dòng)RFID來(lái)追蹤藥品的管理，尤其是在加利福尼亞和佛羅里達(dá)兩個(gè)洲；沃爾瑪最大的100家，從2005年就已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)RFID。市場(chǎng)上有很多謠言說(shuō)沃爾瑪已經(jīng)停下來(lái)，其實(shí)它在廣東已經(jīng)推出了一些新的項(xiàng)目，包括麥德龍也是一樣。在廣東地區(qū)已經(jīng)有多家制作商和他們兩家聯(lián)手推動(dòng)這些RFID項(xiàng)目。那么沃爾瑪最新的動(dòng)作是什么呢？先前它主要是做貨倉(cāng)管理，尤其是發(fā)貨中心，現(xiàn)在做的比較多的超市里面的倉(cāng)庫(kù)，這些小變動(dòng)主要是從4月份開(kāi)始，因?yàn)樗辛私?jīng)驗(yàn)之后知道在哪里做EFID會(huì)取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。Tesco、麥德龍、瑪莎也在做一些項(xiàng)目。比如瑪莎它主要有兩塊：一塊是食品，一塊是衣服。它與沃爾瑪在項(xiàng)目上有所不同，因?yàn)樗氖称繁容^高檔，種類也沒(méi)沃爾瑪這么多。
那么供應(yīng)鏈管理究竟是什么呢？從RFID的概念來(lái)說(shuō)就是怎樣去增加它的價(jià)值，做得更快更準(zhǔn)確。以下說(shuō)的是RFID給供應(yīng)鏈帶來(lái)的好處：一、Out of Stock(脫銷貨)。目前，沃爾瑪、麥德龍等最看重的就是脫貨，這是他們最大的敵人。脫貨不等于是一件貨物的問(wèn)題，而是一個(gè)關(guān)乎客源流失的問(wèn)題；二、Over-stock(庫(kù)存過(guò)剩)。這是一種和脫貨剛剛相反的情況。而RFID是一個(gè)很好的處理工具來(lái)處理庫(kù)存過(guò)剩的問(wèn)題。三、Diversions(轉(zhuǎn)移銷地)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)的名牌女士時(shí)裝包，很多里面的夾層都已經(jīng)有RFID。這些包通常會(huì)有right-time guarantee.當(dāng)回收時(shí)，第一，檢驗(yàn)是否為真貨；第二,轉(zhuǎn)移銷地的管理。比如說(shuō)，本來(lái)在巴黎的產(chǎn)品卻在新加坡銷售，本來(lái)在意大利的產(chǎn)品卻跑到了香港。一兩件沒(méi)問(wèn)題，但是當(dāng)大批量出現(xiàn)時(shí)，我們就知道某些銷售渠道出了問(wèn)題。四、Returns（退貨）。RFID為其也提供了很好的工具。五、Couterfeits(假冒商品)。在亞太地區(qū)，仿冒是一個(gè)比較重要的問(wèn)題，RFID可以在這個(gè)問(wèn)題上發(fā)揮很好的作用。六、Recalls(召回商品)。尤其在藥品行業(yè)，這是必須的流程。所以說(shuō)，RFID在供應(yīng)鏈管理中不是單是純粹的物流管理，它還附帶很多套東西。
1 藥品行業(yè)
目前RFID絕大部分都是處于實(shí)驗(yàn)性的階段。某一條生產(chǎn)線、某一些商品都是在做一些公司里最強(qiáng)的項(xiàng)目，希望公司利用這些經(jīng)驗(yàn)發(fā)展成行業(yè)里的龍頭，得到優(yōu)勢(shì)，所以他們一般不會(huì)提供自己的名字，除非是一些比較大的。那么在藥品行業(yè)，情況到底是怎么樣的呢？第一，防止假冒。這是重要的環(huán)節(jié)。第二，防止偽償還退貨。第三，管理貨品的回收。第四，供應(yīng)鏈貨品追蹤管理。以前我們往往是靠人工和簡(jiǎn)表的方式，需要耗費(fèi)很大的人力和時(shí)間，而現(xiàn)在運(yùn)用RFID很快就可以在倉(cāng)庫(kù)中找到需要的貨物。不可否認(rèn)，目前RFID的價(jià)位還是比較高，相對(duì)于傳統(tǒng)的條碼來(lái)說(shuō)要高出十倍以上，所以，它現(xiàn)在還只是應(yīng)用于一些高價(jià)值的商品、服務(wù)或流程上。而藥品本身的價(jià)位比較高，需要單品管理。從單品開(kāi)始，每一個(gè)小瓶都有一個(gè)RFID的標(biāo)簽（藥瓶貼標(biāo)簽一般有兩種，一種是貼在瓶子旁邊，一種是貼在瓶蓋里）。然后每一個(gè)箱子上也有標(biāo)簽，箱子和托盤(pán)對(duì)應(yīng)，托盤(pán)和貨架也對(duì)應(yīng)。這樣，當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤，就可以很快找出來(lái)，這是RFID最好的地方。而標(biāo)簽在藥品行業(yè)也有一些特殊的要求，因?yàn)樗幤慷言谝黄饡?huì)有兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是天線的相互干擾，另一個(gè)是天線的方向性。所以在一個(gè)項(xiàng)目里，標(biāo)簽的挑選至關(guān)重要，有時(shí)甚至?xí)Q定一個(gè)項(xiàng)目的成敗。
2 服裝行業(yè)
2.1物流。以瑪莎為例，現(xiàn)在瑪莎基本上所有的標(biāo)簽都是由艾麗來(lái)提供。開(kāi)始時(shí)做了大概420，000的貨品，主要有一下幾點(diǎn)：（1）改善存貨管理；（2）減少缺貨；（3）增加銷量；（4）增加盆鉆存貨能力；（5）改進(jìn)店員及客戶溝通；（6）增加購(gòu)買(mǎi)引力。這些項(xiàng)目都主要偏向于一些高檔的服裝，出廠時(shí)每一件衣服的吊牌上面都會(huì)有RFID，里面打印了商品的數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)都在總公司的電腦系統(tǒng)里作前臺(tái)處理。在供應(yīng)鏈的各個(gè)點(diǎn)上環(huán)環(huán)對(duì)應(yīng)，以便作為單品追蹤。
2.2 前臺(tái)銷售。以香港的兩家女裝店為例。當(dāng)一件帶有RFID吊牌的衣服被拿進(jìn)試衣間時(shí)，試衣間里的電腦屏幕會(huì)顯示衣服的顏色、尺寸、以及一些搭配的方案等供顧客參考。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，這兩家電的營(yíng)業(yè)額分別提高了20和30個(gè)點(diǎn)。
2.3 服裝制作。在這一塊做的比較成功的是MITU。
3 食品行業(yè)
瑪莎采取的是托盤(pán)的方法。即每一段時(shí)間放不同的東西，重量、數(shù)量一一對(duì)應(yīng)。在生產(chǎn)、銷售管理上，對(duì)于難以控制或比較復(fù)雜的數(shù)量，往往用托盤(pán)來(lái)處理。它主要包括集貨、集散、配送、貨倉(cāng)管理，并且它主要集中在配送中心的管理。具體的方法是：6個(gè)集貨中心，5百萬(wàn)個(gè)托盤(pán)，全國(guó)68%的供貨參加實(shí)驗(yàn)，每周一千五百萬(wàn)次讀取資料，供85家供貨商參加實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
4 物流行業(yè)
以沃爾瑪為例。它的時(shí)間表是2004年，在一發(fā)貨中心三家超市實(shí)驗(yàn)；2005年，最大100家供貨商實(shí)施；2006年，最大300家供貨商實(shí)施；在2008年，所有的供貨商都能夠?qū)嵤Ｄ壳按蟾胚M(jìn)行到150多家。它的項(xiàng)目要求所有貨運(yùn)需要有EPC class1、2標(biāo)簽（use96B，UHF915MHZ頻率，包括制造商號(hào)、產(chǎn)品號(hào)及序號(hào)）。并且，每一貨箱有一EPC RFID標(biāo)簽在運(yùn)輸帶上100%可讀取，每一貨盤(pán)有一EPC RFID標(biāo)簽在運(yùn)輸帶上100%可讀取，運(yùn)輸帶速度為一分鐘600英尺。貨品進(jìn)入貨倉(cāng)時(shí)都帶有RFID標(biāo)簽，出倉(cāng)時(shí)根據(jù)貨倉(cāng)管理系統(tǒng)查到RFID，再放到托盤(pán)。托盤(pán)上的貨品都是一家店訂購(gòu)的，貨品進(jìn)到店里的時(shí)候再點(diǎn)一次，目前就進(jìn)行到這個(gè)步驟，而店的前端還沒(méi)有什么動(dòng)作，因?yàn)檫@個(gè)效果比起來(lái)，成本會(huì)比較高，我們可以從它進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的3年的投資回報(bào)看出來(lái)。
5 遠(yuǎn)洋漁業(yè)
在漁船的托盤(pán)上裝有RFID。那么漁船還沒(méi)到港，魚(yú)的種類、數(shù)量等數(shù)據(jù)就已經(jīng)傳回總部。總部可以提前安排好怎樣去處理這些漁獲，有些甚至已經(jīng)下單，所以對(duì)于漁獲流程管理效率比以前高得多。而且RFID在這種環(huán)境上，抗熱、抗鹽水的能力比條碼高得多。
但是我們必須認(rèn)清，RFID作為一種高效的物件跟蹤工具，它可以帶來(lái)更快、更清晰、更高透明度的方案，但它并不是萬(wàn)能的。它并不是在每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)解決方案里都可以增加效率，我們必須很準(zhǔn)確地去試驗(yàn)在自己的產(chǎn)品、行業(yè)和工業(yè)流程里的情況是怎樣，然后再去做投資回報(bào)。并且，RFID勢(shì)必會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)流程上的改動(dòng)，我們必須要有心里準(zhǔn)備，包括自己、管理層、員工、最底層的人員在心態(tài)上怎樣去適應(yīng)自動(dòng)化帶來(lái)的工作上的改變。有些人會(huì)問(wèn)：RFID能否在未來(lái)五年或十年取代條碼？我的回答是：不可能。條碼發(fā)展已經(jīng)將近70年，而RFID發(fā)展才不到10年，就好像CD不可能完全取代錄音帶一樣，其在某些行業(yè)，某些領(lǐng)域還是有其存在的價(jià)值。那么我們現(xiàn)在要做的就是選擇產(chǎn)品和在RFID行業(yè)里的合作伙伴，用實(shí)踐去證明RFID的價(jià)值。
余頌源（艾利丹尼森亞太區(qū)RFID業(yè)務(wù)總監(jiān)）
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