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　　前言　　

　　假冒偽劣產(chǎn)品使國(guó)家、企業(yè)和消費(fèi)者都蒙受了嚴(yán)重的損失。打假是保護(hù)國(guó)家、企業(yè)與消費(fèi)者利益，是正當(dāng)、有序競(jìng)爭(zhēng)的必然要求。一個(gè)名牌的產(chǎn)品如果不采用有效的防偽手段，可能會(huì)受到大量偽造產(chǎn)品的沖擊，大大破壞產(chǎn)品的形象。

　　隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，在分銷(xiāo)渠道管理方面，囿于技術(shù)和手段的限制，大多數(shù)企業(yè)沿用的仍是經(jīng)營(yíng)初期傳統(tǒng)的模式和管理方式，這些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣勢(shì)日益突出。因此，市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的渠道管理方式提出了新的要求。 

　　產(chǎn)品條碼防偽管理可幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵商品在分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的有序流動(dòng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的渠道管理水平，降低和規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用加密型二維條碼技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵商品進(jìn)行精確和保密的標(biāo)識(shí)。通過(guò)外地分支機(jī)構(gòu)的商品核查職能，可有效杜絕產(chǎn)品跨區(qū)銷(xiāo)售和竄貨，防范假冒偽劣的沖擊。  
 
　　創(chuàng)建唯一標(biāo)識(shí)碼
     
　　企業(yè)在每個(gè)產(chǎn)品上面貼上一個(gè)唯一標(biāo)志的條碼，該條碼可以是加密一維碼或者加密二維碼等形式，含有產(chǎn)品的品種信息，生產(chǎn)信息、序列號(hào)，銷(xiāo)售信息等，特別是，二維條碼可以記錄更詳細(xì)的商品的銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號(hào)等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了一個(gè)唯一、完整、保密的身份和屬性標(biāo)識(shí)符。 
     
　　一維碼記錄信息容量為20位左右，二維碼記錄信息容量為幾百位。

　　出入庫(kù)管理
     
　　有了條形碼標(biāo)簽后，企業(yè)便可對(duì)商品的出庫(kù)、入庫(kù)、物流等環(huán)節(jié)通過(guò)快速閱讀條碼實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格監(jiān)控，并使分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具備了強(qiáng)大的商品核查功能，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)需要對(duì)商品銷(xiāo)售區(qū)域、產(chǎn)品屬性等進(jìn)行核查和匹配，核查功能具體將通過(guò)便攜式條碼掃描終端，或通過(guò)筆記本電腦加條碼掃描器來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　銷(xiāo)售管理
     
　　分銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)將二維條碼技術(shù)與進(jìn)銷(xiāo)存軟件、企業(yè)廣域網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，便可對(duì)商品分銷(xiāo)的全流程實(shí)現(xiàn)全面、有效、安全的管理和監(jiān)控。并進(jìn)一步得到寶貴的商品倉(cāng)儲(chǔ)、物流、銷(xiāo)售、回款等數(shù)據(jù)，為企業(yè)總部的經(jīng)營(yíng)決策提供寶貴的統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)和報(bào)表。具體的功能將包括分銷(xiāo)區(qū)域管理（地區(qū)管理、負(fù)責(zé)人管理）、區(qū)域業(yè)績(jī)管理、個(gè)人業(yè)績(jī)管理、報(bào)表管理等。

　　商品防偽

　　系統(tǒng)首先通過(guò)一維、二維條碼實(shí)現(xiàn)防偽功能。經(jīng)過(guò)企業(yè)加密后的一維、二維條碼，在無(wú)法得到密鑰的情況下，其它人員是無(wú)法獲取二維條碼中的數(shù)據(jù)和信息。此外，由于每件商品的二維條碼各不相同，且與部件及序列號(hào)等唯一特定信息相關(guān)，其它人員難以偽造，也無(wú)法采用光學(xué)方法來(lái)復(fù)制。并且在數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄了每一條條碼的物流情況，偽造的條碼沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)記錄，很容易被系統(tǒng)檢查處理，自動(dòng)報(bào)警。

　　系統(tǒng)也支持電碼防偽，企業(yè)在打印標(biāo)簽時(shí)同時(shí)生成一個(gè)串號(hào)，并粘貼在商品上，最終用戶可以通過(guò)撥打服務(wù)熱線查核該串號(hào)的合法性。此外，企業(yè)還可建立防偽查詢網(wǎng)站，供客戶登錄查詢商品串號(hào)。

　　售后服務(wù)

　　售后服務(wù)部門(mén)通過(guò)掃描加密型二維條碼，獲得條碼中所保存的商品來(lái)源和屬性等信息，從而對(duì)待維修商品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的身份識(shí)別和確認(rèn)，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者最終用戶反饋意見(jiàn)時(shí)，系統(tǒng)可提供語(yǔ)音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到報(bào)告后記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理。具體將采用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)CTI、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等技術(shù)。 

 

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