終端選網(wǎng)基本原則
WCMDA技術(shù)是由GSM技術(shù)演進過來的，市場上絕大部分WCDMA手機支持WCDMA和GSM兩種模式。目前中國聯(lián)通同時運營GSM和WCDMA兩張網(wǎng)絡(luò)。在WCDMA網(wǎng)絡(luò)運營初期，用戶數(shù)量不是很大，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋不及GSM網(wǎng)絡(luò)完善，可以將GSM網(wǎng)絡(luò)作為WCDMA的補充。WCDMA終端選擇網(wǎng)絡(luò)原則是在WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號足夠時，盡量優(yōu)先選擇WCDMA網(wǎng)絡(luò);在WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足時，終端自動重選到GSM網(wǎng)絡(luò)，確保用戶業(yè)務不受影響。圖1是WCDMA用戶重選到GSM網(wǎng)絡(luò)過程。
利用GSM發(fā)現(xiàn)WCDMA盲區(qū)
GSM網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過10多年的建設(shè)和優(yōu)化，目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)比較完善。通過現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號盲區(qū)，在WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營初期，具有非常大的現(xiàn)實意義和經(jīng)濟意義。如何通過GSM網(wǎng)絡(luò)來發(fā)現(xiàn)WCDMA信號盲區(qū)?按照2/3G互操作的基本原則，持WCDMA/GSM雙模手機3G用戶在WCDMA信號低于某個門限值情況下一般會自動選網(wǎng)到信號較好的GSM相鄰小區(qū)。當用戶發(fā)生呼叫，話單會記錄這些用戶所在的GSM小區(qū)。通過某種條件篩出持WCDMA/GSM終端的3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中生成的話單，按照GSM小區(qū)出現(xiàn)的頻率排序，就能得出那些話務量高而WCDMA信號較差區(qū)域。
WCDMA業(yè)務特點和信號強度要求
WCDMA技術(shù)引領(lǐng)多種業(yè)務融合，滿足了客戶對語音視頻數(shù)據(jù)等業(yè)務的不同要求。3G的魅力在于高速數(shù)據(jù)與多媒體業(yè)務，而視頻電話、視頻流、游戲等高速數(shù)據(jù)業(yè)務一般都發(fā)生在舒適的室內(nèi)環(huán)境中，這些業(yè)務功能都需要較好的WCDMA網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量。在WCDMA信號覆蓋較弱區(qū)域，WCDMA/GSM雙模終端一般會自動重選到GSM小區(qū)，雖然語音短信等基本業(yè)務可以正常使用，但高速上網(wǎng)和多媒體等3G業(yè)務性能大打折扣，影響客戶對聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的感知，長期下去可能引起客戶退網(wǎng)。以下是按照WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗得出各類場所對信號強度的基本要求。一類區(qū)域(高速數(shù)據(jù)密集區(qū)域)導頻功率大于-85dBm;二類區(qū)域(低速數(shù)據(jù)、可視電話、語音電話等區(qū)域)導頻功率大于-90dBm;對于電梯、停車場等邊緣地區(qū)導頻功率大于-95dBm;其它用戶活動極少區(qū)域的導頻功率大于-100dBm。
WCDMA信號覆蓋盲區(qū)排查的難點
隨著城市建設(shè)快速發(fā)展，越來越多的高層建筑拔地而起，鱗次櫛比的高樓大廈給城市帶來了現(xiàn)代化氣息，也給WCDMA網(wǎng)絡(luò)的室內(nèi)覆蓋帶來了技術(shù)難題。大型高層建筑規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復雜，而WCDMA信號頻段高，穿透能力弱，在建筑物的封閉辦公室，地下商場，地下停車庫等地方不可避免會出現(xiàn)信號盲區(qū)。這些WCDMA信號盲區(qū)中有很多是3G高端用戶的云集的地方，信號質(zhì)量關(guān)系到客戶對聯(lián)通精品3G網(wǎng)絡(luò)的信任。如何大規(guī)模排查3G高端用戶聚集區(qū)域WCDMA信號盲區(qū)，是擺在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作者面前的一個難題。高層建筑WCDMA信號優(yōu)化遇到如下難點。
高層建筑樓層多，場所較封閉，很多都是私有物業(yè)，工程師進入手續(xù)很繁瑣，很難通過常規(guī)測試方法來評估其WCDMA信號覆蓋狀況。
大型建筑室內(nèi)倉庫和未啟用區(qū)域由于用戶數(shù)量少，從經(jīng)濟角度考慮，很多可能沒有做WCDMA信號室內(nèi)分布。一旦這些區(qū)域改造為辦公區(qū)，3G用戶數(shù)量快速增加，就會形成一個3G用戶聚集的WCDMA信號覆蓋盲區(qū)。
大型建筑物室內(nèi)弱覆蓋區(qū)域很多都是聯(lián)通3G高端用戶聚集區(qū)域，如果沒有客戶主動投訴這些區(qū)域信號質(zhì)量，我們是很難通過常規(guī)技術(shù)手段排查到。下面介紹如何通過話單來排查不易發(fā)現(xiàn)的WCDMA信號覆蓋盲區(qū)。
如何借3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單發(fā)現(xiàn)WCDMA覆蓋盲區(qū)WCDMA網(wǎng)絡(luò)正處在建設(shè)和運營的初期，在人力和物力有限的情況下，對所有WCDMA信號盲區(qū)進行加強覆蓋不現(xiàn)實，只能對某些重點機型的高端用戶持續(xù)較多的辦公區(qū)域或居住場所進行優(yōu)化。在聯(lián)通所有的高端用戶中，iPhone最具有代表性，目前中國聯(lián)通在網(wǎng)iPhone3GS手機IMEI串號一般是0116—0123開頭，通過對持iPhone3GS手機的3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單進行分析，即可發(fā)現(xiàn)存在大量iPhone用戶聚集的WCDMA信號弱覆蓋區(qū)域。話單分析涉及到話單數(shù)據(jù)庫，不具備話單數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限的地方可以向計費部門索取相關(guān)訪問權(quán)限。
用MAPINFO呈現(xiàn)WCDMA信號盲區(qū)分布
按照上面的方法，對全網(wǎng)其他類型的WCDMA終端進行同樣分析，將3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生呼叫次數(shù)較多的小區(qū)匹配上經(jīng)緯度，導入含有經(jīng)緯度的電子地圖，用MAPINFO圖進行呈現(xiàn)。從下圖可以看出，存在大量3G用戶聚集的WCDMA信號盲區(qū)主要集中在關(guān)內(nèi)高樓區(qū)域，其原因是由于關(guān)內(nèi)高樓密集，WCDMA信號穿透力弱導致大量室內(nèi)覆蓋盲區(qū)。圖中紅點區(qū)域WCDMA高端用戶云集，是聯(lián)通WCDMA收入主要產(chǎn)糧區(qū)，需要進行重點優(yōu)化，以提高高端客戶對聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的滿意度。
大廈弱覆蓋分析過程
通過對持WCDMA終端3G用戶在GSM網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的話單進行例行分析，發(fā)現(xiàn)覆蓋某某大廈的GSM小區(qū)有大量3G用戶駐留并產(chǎn)生話單，覆蓋該大廈GSM小區(qū)以前很少有3G用戶產(chǎn)生的話單，懷疑這個WCDMA小區(qū)有異常。按照WCDMA基站問題一般處理流程。
查看覆蓋該大廈WCDMA小區(qū)運行狀態(tài)，該小區(qū)運行正常，沒有發(fā)現(xiàn)任何異常告警，2/3G互操作配置是優(yōu)先讓3G用戶駐留在WCDMA網(wǎng)絡(luò)。
提取覆蓋該大廈WCDMA小區(qū)和GSM小區(qū)話務統(tǒng)計情況，分析并發(fā)現(xiàn)該大廈WCDMA小區(qū)話務量非常小，GSM小區(qū)話務量非常高，即大量3G用戶自動重選到GSM小區(qū)。
提取關(guān)于該大廈的投訴單，發(fā)現(xiàn)有3G用戶投訴其手機上網(wǎng)速度慢，多媒體業(yè)務不能使用，對投訴用戶行為進行分析，發(fā)現(xiàn)這些投訴用戶在該大廈絕大部分時間駐留GSM網(wǎng)絡(luò)。
通過對近段時間3G用戶登錄GSM小區(qū)的話單進行分析，發(fā)現(xiàn)覆蓋某某大廈GSM小區(qū)從2010年6月13日開始就出現(xiàn)大量3G用戶駐留并產(chǎn)生話單。該大廈WCDMA小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務流量一直很大，目前平均數(shù)據(jù)流量大約是正常時候的10%左右，可見高速上網(wǎng)業(yè)務影響較大。
為了盡快恢復該大廈高端3G用戶的WCDMA業(yè)務，測試工程師去該大廈現(xiàn)場測試，從測試結(jié)果看，該點GSM信號良好，WCDMA信號非常弱，不能滿足接入WCDMA網(wǎng)絡(luò)的最低要求。通過調(diào)查物業(yè)管理人員得知，該辦公區(qū)域是2010年6月13左右新啟用，以前是一個大倉庫，現(xiàn)在改為辦公區(qū)。查閱相關(guān)工程資料得知在前期規(guī)劃該大廈室內(nèi)分布系統(tǒng)時候，由于該倉庫面積大，幾乎沒有3G用戶，場所較封閉，沒有考慮做室內(nèi)覆蓋。該公司由于今年業(yè)務發(fā)展較快，人員比國際金融危機多了50%左右，面臨辦公場所緊張問題，故考慮將這個大倉庫改造為辦公區(qū)域。通過現(xiàn)場測試，測得2/3G信號強度如表所示。
考慮到該公司是聯(lián)通重要客戶，大量員工選用聯(lián)通IPHOEN合約套餐，是聯(lián)通高端用戶聚集區(qū)域之一，協(xié)調(diào)工程建設(shè)部門緊急開通該大廈新增辦公區(qū)域室內(nèi)分布系統(tǒng)，現(xiàn)場測試該點WCDMA信號覆蓋正常。
創(chuàng)新卡片
·創(chuàng)新出發(fā)點：在WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營初期，由于投資有限，不可能盲目地加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋。隨著WCDMA用戶數(shù)量的增加，用戶活動范圍不斷擴大，WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)逐漸暴露出來。3G用戶在WCDMA信號不足時，一般會重選到GSM小區(qū)以確保業(yè)務不受影響。
·實踐：中國聯(lián)通深圳分公司通過海量的話單數(shù)據(jù)分析，來評估WCDMA網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況。通過專項優(yōu)化，重點提升大量3G用戶聚集區(qū)域的信號覆蓋質(zhì)量，3G用戶滿意度增加，市場效果明顯。
·創(chuàng)新主體：中國聯(lián)通深圳分公司
·推廣空間：該方法可以根據(jù)聯(lián)通的市場策略和客戶的優(yōu)先級，重點優(yōu)化高端3G用戶聚集區(qū)域，提高客戶滿意度，使投資收益最大化。
