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現象：觸摸屏幕時鼠標箭頭無任何動作，沒有發生位置改變。
原因：造成此現象產生的原因很多，下面逐個說明：
① 表面聲波觸摸屏四周邊上的聲波反射條紋上面所積累的塵土或水垢非常嚴重，導致觸摸屏無法工作； 　　
② 觸摸屏發生故障； 　　
③ 觸摸屏控制卡發生故障； 　　
④ 觸摸屏信號線發生故障； 　　
⑤ 計算機主機的串口發生故障； 　　
⑥ 計算機的操作系統發生故障； 　　
⑦ 觸摸屏驅動程序安裝錯誤。 　
解決方法： 　　
① 觀察觸摸屏信號指示燈，該燈在正常情況下為有規律的閃爍，大約為每秒鐘閃爍一次，當觸摸屏幕時，信號燈為常亮　　 ，停止觸摸后，信號燈恢復閃爍。 　　
② 如果信號燈在沒有觸摸時，仍然處于常亮狀態，首先檢查觸摸屏是否需要清潔；其次檢查硬件所連接的串口號與軟件　　 所設置的串口號是否相符，以及計算機主機的串口是否正常工作。 　　
③ 運行驅動盤中的COMDUMP命令，該命令為DOS下命令，運行時在COMDUMP后面加上空格及串口的代號1或2，并觸摸屏 幕　　 ，看是否有數據滾出。有數據滾出則硬件連接正常，請檢查軟件的設置是否正確，是否與其他硬件設備發生沖突。如沒　　 有數據滾出則硬件出現故障，具體故障點待定。 　　
④ 運行驅動盤中的SAWDUMP命令，該命令為DOS下命令，運行程序時，該程序將尋問控制卡的類型、連接的端口號、傳輸速率，然后程序將從控制卡中讀取相關數據。請注意查看屏幕左下角的X軸的AGC和Y軸的AGC數值，任一軸的數值為 255時，則該軸的換能器出現故障，需進行維修。 　　
⑤ 安裝完驅動程序后進行第一次校正時，注意觀察系統報錯的詳細內容。“ 沒有找到控制卡”、“觸摸屏沒有連接”等，根據提示檢查相應的部件。如：觸摸屏信號線是否與控制卡連接牢固，鍵盤取電線是否全部與主機連接等。 　　
⑥ 如仍無法排除，請專業人員維修。